Politique de retour

Politique de retour et d'échange

Chez Bumpi, la satisfaction de votre famille est notre priorité. Si votre achat ne convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d'éligibilité
- Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
- La demande doit être initiée dans les 15 jours suivant la réception
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux

Problème de taille
Si le coussin Bumpi ne convient pas à la taille de votre enfant, contactez-nous : nous vous proposons un échange gratuit pour la bonne taille.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.

Comment faire une demande
Écrivez-nous à [ton adresse courriel] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Commandes non livrées
Si votre commande n'est pas livrée dans les 35 jours suivant l'expédition, contactez-nous pour un remboursement complet ou un renvoi du produit.